Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez DNSA SERWIS ROWEROWY (dalej: Serwis) oraz korzystania z platformy internetowej.

Korzystanie z usług Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, która korzysta z usług Serwisu
• Zamówienie – zgłoszenie naprawy roweru za pośrednictwem platformy lub w siedzibie Serwisu
• Usługa – naprawa, konserwacja lub inne prace serwisowe związane z rowerami
• Platforma – system online do zarządzania zamówieniami dostępny na stronie internetowej

3. Rejestracja i konto użytkownika

3.1. Rejestracja na platformie jest dobrowolna, ale konieczna do korzystania z pełnej funkcjonalności.

3.2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.

3.3. Klient ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego hasła.

4. Składanie zamówień

4.1. Zamówienie można złożyć przez platformę internetową, telefon lub wizytę w siedzibie.

4.2. Zamówienie powinno zawierać szczegóły roweru i opis problemu.

5. Realizacja zamówień

5.1. Serwis określi orientacyjny koszt i czas realizacji po wstępnej diagnostyce.

5.2. Klient będzie informowany o statusie zamówienia przez e-mail i SMS.

6. Płatności

6.1. Płatność za usługę następuje po jej wykonaniu.

6.2. Dostępne formy płatności: gotówka, przelew bankowy.

7. Gwarancja i reklamacje

7.1. Serwis udziela gwarancji na wykonane uslugi na okres 30 dni.

7.2. Reklamacje mozna zglaszac mailowo na adres admin (at) dnsa.pl

8. Odpowiedzialność

8.1. Serwis ponosi odpowiedzialność za rower od momentu jego przyjęcia do chwili odbioru.

8.2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione w rowerze.

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

10. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 grudnia 2025.